Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1 и ст. 18–25.

🔧 Если товар повреждён при транспортировке

Покупатель обязан зафиксировать факт повреждения (акт транспортной компании, фото, видео) и сообщить Продавцу в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Мы заменим изделие на новое за наш счёт либо вернём уплаченную сумму в полном объёме.

🎨 Если товар не подошёл или не понравился

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения, при условии, что:

• товар не использовался;

• сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства;

• есть документ, подтверждающий покупку (чек или платёжная квитанция).

Возврат осуществляется за счёт Покупателя. После получения и проверки товара Продавец возвращает деньги в течение 10 рабочих дней.

Изделия ручной работы могут иметь индивидуальные особенности (оттенок глазури, фактуру, незначительные различия в орнаменте), что не является недостатком и не служит основанием для возврата.